春节，是游子归乡的匆匆步履，是围炉夜话的温暖守望。当千家万户正沉浸在过年的欢乐氛围中时，有这样一个春节假期“不打烊”的部门——平顶山市电梯应急处置中心。这里的值守人员，正以他们专属的方式在欢庆新春佳节：眼前，是电脑屏幕上不停跳动的数据；耳畔，是随时可能响起的电话铃声；手边，是摊开的值班记录本，还有那一杯早已放凉、顾不上喝一口的茶水……在这方寸天地间，值班人员用心守护着全市1.8万余台电梯的运行安全。
作为城市公共安全的重要防线，中心实行全年无休、24小时双人在岗制度。2026年春节假日期间，他们完成了216小时的全时值守。数据显示，节日期间共接警47起，其中电梯异常自我保护停梯34起，成功解困群众120人，实现了节日期间零投诉、零延误。所有应急处置数据均按时准确报送省市场监管局，应急处置工作平稳有序。让新春佳节的欢乐，洒满鹰城大地的每一个角落。
这份春节假日的安宁，源于日复一日的扎实养成：接警电话，问清编码、锁定位置、迅速派遣、做好记录……这分秒间的精准响应，是对电话另一端被困乘员的高度负责。
回望2025年，中心完成了8760小时不间断值守，全年处置96333热线1902起，成功解救被困人员2687人，困人处置成功率达100%。值得注意的是，与2024年相比，电梯困人处置量增长了82.3%。
这一数据背后，反映的不仅是电梯安全监管覆盖面的持续扩大，更是人民群众对96333热线知晓率和信任度的显著提升。2025年11月，在全省96333电梯应急处置能力评估中，中心以98分的优异成绩通过考核，获得省评估组充分肯定。
每一通来电，都关系着乘梯被困人员的生命安全；每一次快速响应，都牵动着他们背后的家庭团圆。新的一年，平顶山市电梯应急处置中心将继续秉持“人民至上、生命至上”的理念，以数字化改革为引领，持续完善“统一调度、三级响应、智慧监管、社会共治”的电梯安全救援体系，守护好全市运行的“垂直生命线”，用实际行动践行“群众诉求第一时间得到回应”的庄严承诺。