窗口是公共检测事务科（公检科）联系群众、服务企业的前沿阵地，更是检验检测事业服务民生、赋能产业的第一形象。为深入贯彻中心 2026 年度工作会议精神，锚定 “攻坚落实年” 目标，公检科以流程再造、机制优化、服务升级为抓手，全面推动窗口服务提质增效，以实干担当展现为民服务新风貌。
聚焦企业群众办事多头跑、来回跑等痛点，科室主动打破业务、数据、流程壁垒，将计量、质检等业务受理、协调、出证、收费全链条集成，全面实现 “一窗通办”。通过组织跨业务专项培训，窗口工作人员全面具备 “全科受理” 能力，有效压缩办理环节、精简办理流程、提升服务便捷度，真正让企业和群众 “进一扇门、办所有事”，以高效便捷的服务积极响应市场需求、优化营商环境。
科室坚持业务骨干领衔核心岗位，推动核心业务全面前移窗口，构建“业务、财务、综合” 协同运行格局，实现 “一口受理、全程负责”。严格执行定员定岗，细化责任清单，明确岗位职责，建立全程可追溯服务机制，以标准化、规范化管理保障服务质量，切实把 “技术即服务、岗位即窗口” 的理念落到实处，确保窗口服务标准不降、力度不减。
为精准破解办事堵点难点，科室专门设立兜底服务专窗，针对材料不齐、流程繁琐、能力不足等疑难检测问题，安排专职人员专人对接、专项处置、全程跟进。简单问题当场办结、当场解决；复杂事项限时转办、闭环落实，做到事事有回应、件件有着落，切实打通服务群众“最后一米”，让企业群众办事不折腾、不费心、少跑腿。
同时，科室强化日常精细化管理，完善突发情况应急预案，针对办事人员滞留、等待时间过长等情况，灵活启用 “潮汐窗口”，从细节入手规范服务环境与流程。坚持以民为本、快速响应，4 月 8 日，科室主动联动工业计量所，为平煤十二矿七旬徐老大爷家中断电难题开通绿色通道，当天高效完成电能表仲裁检定，及时恢复供电，用实际行动践行“质检为民”的初心使命，让窗口服务更有温度、更有速度。
下一步，公检科将持续紧扣中心2026年度工作部署，以“攻坚落实”为导向，不断优化服务流程、提升服务效能、厚植服务温度，努力把窗口打造成为民服务、助企发展的示范标杆，为推动检验检测事业高质量发展、服务全市现代化产业体系建设贡献坚实力量。